מדיניות משלוחים

 

עודכן לאחרונה: 02.07.2026

​

1. אזורי חלוקה וזמני אספקה

1.1 SOLEIL PRIVÉ מספקת משלוחים לכל רחבי הארץ באמצעות חברת שילוח חיצונית (שליחות עד הבית) ו/או באיסוף עצמי מהבוטיק.

1.2 זמן אספקה משוער למשלוח עד הבית: 3–7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, בהתאם לאזור המגורים וזמינות המוצר במלאי.

1.3 להזמנות דחופות, ניתן ליצור קשר עם הבוטיק בוואטסאפ 050-4033392 לבדיקת אפשרות למשלוח מזורז, בכפוף לזמינות ולעלות נוספת.

1.4 ימי עסקים לצורך מניין ימי האספקה הם ימים א'–ה', בכפוף לימי חג וערבי חג בהם עשוי להיווצר עיכוב.

 

 

2. עלויות משלוח

2.1 עלות המשלוח מוצגת ללקוח באופן ברור בעת תהליך ההזמנה, בשלב "עגלת הקניות", טרם השלמת התשלום.

2.2 החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע משלוח חינם ("על חשבוננו") מעל סכום קנייה מסוים, כפי שיפורסם מעת לעת באתר.

2.3 באיסוף עצמי מהבוטיק אין עלות משלוח.

 

 

3. איסוף עצמי מהבוטיק

3.1 ניתן לבחור באפשרות איסוף עצמי מהבוטיק בעת ביצוע ההזמנה, ללא עלות נוספת.

3.2 כתובת האיסוף: SOLEIL PRIVÉ, מתחם ביג פאשן, נצרת (Big Fashion Mall, Nazareth).

3.3 שעות איסוף: בהתאם לשעות פעילות הבוטיק — א'–ה' 10:00–22:00, שבת עד 23:00.

3.4 הודעה על מוכנות ההזמנה לאיסוף תישלח ללקוח בוואטסאפ ו/או בטלפון. מומלץ להמתין להודעה זו לפני ההגעה לבוטיק.

 

 

4. אריזה ואבטחת המשלוח

4.1 כל מוצר נארז בקפידה באריזה מוגנת המתאימה להובלת מוצרי זכוכית ונוזלים, על מנת להבטיח הגעתו השלמה והבטוחה של המוצר ליעדו.

4.2 עם יציאת המשלוח מהבוטיק, יישלח ללקוח קישור למעקב אחר המשלוח (ככל שקיים אצל חברת השילוח).

 

 

5. אי-אספקה או עיכוב

5.1 במקרה של עיכוב חריג באספקה, ייצור נציג הבוטיק קשר עם הלקוח לעדכון ולבירור פתרון.

5.2 היה ולא ניתן לספק את המוצר במועד שנקבע, ובלבד שהעיכוב אינו נובע מגורם שאינו בשליטת החברה (כגון עיכוב אצל חברת השילוח, כוח עליון, מזג אוויר קיצוני וכדומה), רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא, בהתאם למדיניות ביטול העסקה.

 

 

6. פגם או נזק במשלוח

6.1 יש לבדוק את תכולת המשלוח מיד עם קבלתו. במקרה של מוצר פגום, שבור, או שאינו תואם להזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד הקבלה, בצירוף תמונה של המוצר והאריזה.

6.2 במקרים אלו תוחלף הסחורה הפגומה ללא עלות נוספת ללקוח, או יינתן החזר כספי מלא, לפי בחירת הלקוח.

 

 

7. יצירת קשר בנושאי משלוחים

טלפון: 04-5556655 וואטסאפ: 050-4033392 שעות פעילות: א׳–ה׳ 10:00–22:00, שבת עד 23:00